退款與品質保證政策

我們希望您對自己的 TASTA 訂單感到滿意。

若商品短少、破損、變質、送錯，或在合理範圍內未達到品質預期，請於送達後 24 小時內寄送電子郵件至 support@tasta.ca 與我們聯絡。

請一併提供：

• 您的訂單編號。
• 出問題的商品名稱。
• 問題的簡要說明。
• 在條件允許的情況下，該商品的清晰照片。

我們會視實際情況，為受影響的商品安排補送、帳戶積分、部分退款或全額退款。

由於生鮮雜貨可能屬於易腐商品或涉及食品安全，下列情形我們通常無法接受實物退貨或提供退款：

• 因個人改變心意而產生的購買。
• 在問題獲得確認之前已大部分食用或丟棄的商品。
• 送達 24 小時之後才反映的問題，但適用法律要求更長期限者除外。
• 送達後因保存或處理不當造成的損壞或變質。
• 不影響商品品質與安全的包裝或外觀細微差異。

核准的退款通常會原路退回至您付款時使用的付款方式。入帳時間依您的銀行或支付機構而異，可能需要數個工作天。

本政策不限制適用的消費者保護法賦予您的任何權利或救濟。

如需協助，請寄送電子郵件至 support@tasta.ca，並附上您的訂單編號。