隐私政策

1. 我们收集的信息

视您与我们互动的方式，我们可能收集：

• 联系与账户信息，例如您的姓名、电子邮箱、电话号码、账户凭证及通讯偏好。
• 订单与配送信息，例如您的帐单地址与收货地址、订单纪录、配送备注、商品偏好、替代商品、退款及优惠积分。
• 付款信息。款项由 Shopify 及其他获授权的支付机构处理。我们通常不会直接收集或储存完整的付款卡号或卡片安全码。
• 设备与使用信息，例如您的 IP 地址、浏览器与设备类型、浏览过的页面、网站活动及访问时间。
• 配送区域信息，例如您输入或保存的邮政编码。我们会将其与网站活动关联，用于衡量配送覆盖范围并决定下一步开通哪些地区。
• 通讯内容，包括您联系客服、提出请求或参加促销活动与问卷时所提供的信息。
• 营销信息，例如您的电子邮件或短信订阅偏好，以及您与营销讯息的互动情况。

这些信息来自您本人、经由 Cookie 及类似技术自动收集，以及协助我们营运网站与履行订单的服务供应商。

2. 我们如何使用您的信息

我们可能将个人信息用于：

• 建立及管理您的账户；
• 处理付款、订单、替代商品、退款与积分；
• 备货、配送并提供订单进度更新；
• 回应咨询、投诉与客服请求；
• 优化我们的网站、商品、服务与顾客体验，并提供个性化内容；
• 了解网站使用情况，衡量服务与促销活动的成效；
• 侦测及防范欺诈、滥用、安全事件与违法行为；
• 通知商品召回或其他重要的安全信息；
• 遵守法律、税务、会计与监管上的义务；以及
• 在取得您同意或法律另有允许的情况下发送营销讯息。

未经适当告知，并在必要时取得您的同意，我们不会将您的个人信息用于与本政策所述目的有实质差异的新用途。

3. 电子邮件与短信通讯

我们可能发送管理您的账户或订单所必需的服务类通知，包括订单确认、收据、替代商品确认、配送进度、退款通知、安全提醒及商品安全公告。

在取得您同意或法律另有允许的情况下，我们也可能就商品、优惠及公司动态发送营销电子邮件或短信。

若您已同意接收营销短信或购物车提醒，我们可能使用您加入购物车的商品信息，提醒您完成未结的订单。

同意接收营销讯息并非下单的必要条件。

您可以点击营销邮件中的退订链接取消订阅。营销短信可依讯息中载明的方式退订，例如在支持的情况下回复 STOP。退订可能产生讯息与数据流量费用。

退订营销讯息不影响我们发送处理订单、回复您、保护您的账户或告知商品安全问题所必需的通知。

4. 我们如何共享您的信息

我们不会出售或出租您的个人信息。

我们可能与协助我们营运业务的服务供应商共享信息，包括：

• Shopify 与网站托管服务商；
• 支付机构与金融机构；
• 配送与物流服务商；
• 电子邮件与短信平台；
• 数据分析、广告与营销服务商；
• 客服与信息技术服务商；以及
• 安全与反欺诈服务商。

这些服务商仅可在为我们提供服务所必需的范围内，或在法律及其适用协议另有允许的情况下，接触个人信息。

在下列情况下，我们也可能披露个人信息：

• 法律要求或允许时；
• 为回应合法请求、法院命令或法律程序；
• 为调查欺诈、安全事件或违法行为；
• 为保护 TASTA、我们的顾客或他人的权利、安全或财产；
• 因拟进行或已完成的业务交易（例如合并或出售）而披露，并采取适当的保障措施；或
• 在取得您同意或依您的指示的情况下。

我们不会为第三方自身无关的营销目的，与其共享您接收营销短信的同意。我们可能与协助我们发送及管理短信的服务商共享您的电话号码及同意状态。

5. Cookie 及类似技术

我们与服务供应商使用 Cookie 及类似技术，以便：

• 营运我们的网站与结账流程；
• 记录您购物车中的商品；
• 记住您的偏好设置；
• 保障您的账户安全；
• 了解网站的使用情况；
• 改善网站效能；
• 衡量促销与广告的成效；以及
• 在法律允许的范围内提供个性化内容或营销。

部分 Cookie 是网站运作所必需的。您可以透过浏览器设置以及我们网站上提供的 Cookie 偏好工具进行管理。封锁某些 Cookie 可能导致网站、购物车、账户或结账的部分功能无法正常运作。

第三方数据分析或广告服务商可能依其自身的隐私政策使用各自的 Cookie 或类似技术。

6. 数据储存与保留

我们的部分服务供应商可能在安大略省以外或加拿大境外处理或储存个人信息。在其他司法管辖区处理的信息可能受当地法律规范，并可能在法律允许的范围内为法院、执法机关或政府机构所取得。

我们仅在合理必要的期间内保留个人信息，以便：

• 提供服务并维护您的账户；
• 完成交易并处理客服事宜；
• 遵守法律、税务、会计与监管上的要求；
• 防范欺诈与滥用；以及
• 解决争议或执行我们的协议。

当个人信息不再需要时，我们会在符合适用法律与营运要求的前提下予以删除、匿名化或安全销毁。

7. 数据安全

我们采取合理的管理、技术与实体保护措施，防止个人信息遭遗失、窃取、滥用，以及未经授权的存取、披露、变更或销毁。

然而，没有任何网站、电子传输或储存系统能保证绝对安全。您有责任保护自己的账户凭证；若您认为账户或个人信息已遭泄露，请尽快与我们联系。

8. 您的隐私权利与选择

在适用法律允许的范围内，您可以请求：

• 查阅我们持有的关于您的个人信息；
• 更正不准确或不完整的信息；
• 撤回对特定用途的同意；
• 更新您的通讯偏好；
• 注销您的账户；或
• 删除我们在法律或营运上并无保留必要的信息。

在完成您的请求之前，我们可能需要先核实您的身分。

若您撤回同意，我们可能无法继续提供需要相关信息才能进行的部分服务。撤回同意不影响我们依适用法律须保留或获准保留的信息。

如需提出隐私相关请求，请使用下方的联系方式与我们联系。

9. 本隐私政策的变更

我们可能不时更新本隐私政策，以反映我们的服务、作业方式、技术或法律义务上的变化。

更新后的政策会连同修订后的生效日期公布于本页面。在适当情况下，我们可能就重大变更另行通知。

若某项变更依适用法律需要重新取得同意，我们会在该变更生效前先行征求您的同意。

10. 联系我们

若您对本隐私政策或我们处理个人信息的方式有任何疑问、疑虑或请求，请联系：

Privacy Officer Truly Fresh Grocery Delivery Inc. Operating as TASTA 2710 14th Ave Markham, ON L3R 0J1 Canada

电子邮件：support@tasta.ca